برقراری ارتباط با مشتریان و ارباب رجوع
درصورت تمایل به برقراری ارتباط با مشتریان و ارباب رجوع و حفظ و جذب فعالیت خود موارد ذیر را در نظر داشته باشید:
قدم اول : شناسایی نیازهای خود برای اینکار
انرژی داشته باشید و آن را حفظ کنید.
نتیجه‌گیری و پیگیری.
قدم دوم: شناسائی نیازهای مشتریان
نیازهای پایه را شناسائی کنید.
به زمانبندی‌ها دقت کنید.
یک قدم از مشتریان خود جلوتر باشید.
خود را علاقمند و متوجه نشان دهید.
شنوائی صحیح را تمرین کنید.
Feedback دریافت کنید.
نتیجه‌گیری و پیگیری.
قدم سوم : برطرف کردن نیازهای مشتریان خود
مشخصات خدماتی که شما ارائه می‌دهید چیست؟
نیازهای اولیه را برطرف کنید.
وظایف پشتیبانی(Back-up) مهم را انجام دهید.
پیام‌های شفاف بفرستید.
حرف درست را بزنید.
خواص عالیه شرکت خود را مطرح کنید.
در رقابت عصر کامپیوتر سهیم باشید.
برای موارد غیرمنتظره آمادگی داشته باشید.
نتیجه گیری.
قدم چهارم: از برگشت مشتریان خود اطمینان حاصل نمائید
برخورد مؤثر با شکایات مشتریان.
بدست آوردن رأی مشتریان سرسخت.
برداشتن قدم فراتر بعدی در سرویس.
نتیجه گیری
سیمرغ اس ام اس ارائه دهنده خدمات مبتنی بر پیام کوتاه و پیام های تبلیغاتی و پیام صوتی در سراسر کشور با پایین ترین تعرفه وحرفه ای ترین پنل های کاربری و نمایندگی آماده خدمت رسانی می باشد. سامانه پیام کوتاه سیمرغ دارای بانک شماره قدرتمند از کل کشور به تفکیک استان، شهر، کدپستی، جنسیت، رده سنی، همرا اول، ایرانسل، بانک مشاغل و... می باشد.
"با تبلیغات پیامکی بهتر دیده شوید"
017-32229441
برای دریافت فایل آموزشی بصورت فیلم به آدرس زیر مراجعه فرمایید
http://www.aparat.com/simorghsms
عناوین مرتبط:
شیوه جذب مشتریان پیامکی و ثبات وفاداری آنها
خواسته مشتریان در خبرنامه پیامکی
ارزش نهادن به مشتری با پیام کوتاه
موفقیت در بازاریابی مجدد
در زمان اتمام بازاریابی باید بازاریابی مجدد را شروع کنید.این نوع بازاریابی ، مشتریانی که از قبل نسبت به محصولات شما اظهار علاقه کردند مورد هدف قرارمیدهد. بازاریابی مجدد، این فرصت را برای شما فراهم میکند که محصولات خود را توسعه دهید و به فروش برسانید و در کنار آن از قدرت ایجاد آگاهی از برند در مخاطبین شما برخوردار می باشد.
ما در این مطلب به معرفی مراحل اولیه بازاریابی مجدد میپردازیم:
تهیه سابقه و پیشینه ای از تعاملات خود با مشتری
همه تعاملات با مشتریان خود را جمع آوری کنید ،در زمان تماس مجدد با مشتریان، این اطلاعات به شما کمک میکند تا به شناخت بهتر بازار و نیازهای مشتریان برسید و تغییرات لازم را در محصولات و عملکرد خود ایفا کنید.
پیگیری عملکرد تیم
شما باید روش های اثرگذار در ارتباط با مشتریان را بررسی کرده و روش تیم خود را در ارتباطات با مشتریان پیگیری کنید . از آنها بخواهید در تماس های مجدد خود از تکنیک های بررسی شده توسط شما استفاده نمایند.
گسترش پایگاه اطلاعات مشتریان
این کار روش های ممکن برای برقراری ارتباط مجدد با مشتریان را افزایش می دهد. از این طریق شما هر بار با ایجاد تغییری در کمپین خود امکان دسترسی مجدد به مشتریان خود از طرق مختلف را خواهید داشت و در نتیجه هزینه های بازاریابی خود برای بدست آوردن مشتریان جدید را کاهش می دهید.
کاهش زمان انتظار
مشتریان در بازار از گزینه های زیادی برخوردار هستند پس در صورتیکه برند شما را فراموش کنند به دنبال دیگر گزینه ها میروند. بنابراین شما باید فاصله زمانی کوتاهی بین دو بازاریابی قاردهید تا مشتری محصول و برند شما را از یاد نبرد.
انتخاب درست کانال های ارتباطی
اگر برای کمپین بازاریابی خود از شبکه های اجتماعی بهره برده اید، برای بازاریابی مجدد به منظور افزایش نرخ تبدیل خود و دسترسی بیشتر تفاوتی در کانال مورد استفاده خود ایجاد کنید.
از بازاریابی موبایلی استفاده کنید
پس از انجام 5 مرحله بالا، اکنون زمان هدف گیری مجدد مخاطبین می باشد. برای این کار کمپین خود را با یک تماس با مخاطب شروع نکنید، بلکه در ابتدا با ارسال پیامک به آنها ،تفاوت های ایجاد شده در محصول یا حتی محصولات جدید را به اطلاع وی برسانید.
بازاریابی با موبایل روشی به نسبت جدید برای هدف گیری مجدد مخاطبین قبلی و ایجاد تعامل با آنها می باشد. در این روش تشخیص مخاطبین نامرتبط و اشتباه نیز ممکن می شود و موجب اثر بخشی بیشتر فعالیت بازاریابی مجدد شما می باشد.
سیمرغ اس ام اس ارائه دهنده خدمات مبتنی بر پیام کوتاه و پیام های تبلیغاتی و پیام صوتی در سراسر کشور با پایین ترین تعرفه وحرفه ای ترین پنل های کاربری و نمایندگی آماده خدمت رسانی می باشد. سامانه پیام کوتاه سیمرغ دارای بانک شماره قدرتمند از کل کشور به تفکیک استان، شهر، کدپستی، جنسیت، رده سنی، همرا اول، ایرانسل، بانک مشاغل و... می باشد.
"با تبلیغات پیامکی بهتر دیده شوید"
017-32229441
عناوین مرتبط
بازاریابی پیامکی
چرا سیمرغ اس ام اس؟
برخی از مشتریان سیمرغ اس ام اس
مدیریت ارتباط با مشتری CRM
برخی از مشتریان سیمرغ اس ام اس
دانستنی های بازاریابی در شبکه های اجتماعی
همه چیز درباره پیامک تبلیغاتی
مدیران بازاریابی، امروزه sms را به عنوان تکنولوژی نوین وبرتر برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می گیرند. در نتیجه، معرفی محصولات و خدمات به مشتریان براحتی صورت می پذیرد و ارتباط با مشتریان بالفعل و بالقوه بسهولت میسر میگردد.
برترین مزایای پیام کوتاه برای تبلیغات عبارتند از:
▪ مخاطبان شما دسترسی دائم به پیامک دارند
▪ می توانید با مخاطبان خود تعامل دو طرفه داشته باشید
▪ شما می‌توانید پیام خود را در لحظه به مشتری برسانید
▪ سطح پوشش و فراوانی مخاطبان شما بالاست
▪ پیام شما توسط مخاطبتان خوانده می شود
▪ ارسال پیامک نسبت به سایر روشهای تبلیغاتی، کار بسیار راحتی به حساب می آید.
ارسال پیامک از طریق اپراتورهایی انجام میشود که پیش شماره آنها عبارتند از 1000،2000،3000،5000 و 021 . اطلاعات بیشتر را می توانید از مقالهشماره های مجازی برای ارسال پیام کوتاه دریافت کنید.
حتما شنیده اید که برای بعضی ها اصلا پیامک تبلیغاتی نمی اید یا بعضی ها برعکس، روزانه تعداد زیادی پیامک تبلیغاتی دریافت می کنند. دلیل عدم دریافت پیام های تبلیغاتی این است که آنها خط خود را در لیست سیاه مخابرات قرار داده اند. قرار دادن یا درآوردن شماره خود از لیست سیاه مخابرات از طریق ارسال پیام کوتاه به شماره ای خاص صورت میگیرد. اطلاعات بیشتر را در مقاله های "لیست سیاه مخابراتی" و "چگونگی دریافت یا لغو پیامک تبلیغاتی" دنبال کنید.
در مقاله های قبل ذکر شد که از شماره های مجازی به دو منظور تبلیغاتی و خدماتی استفاده میشود. سازمان هایی مانند هلال احمر که کار خدمت رسانی انجام میدهند نیاز دارند که در مواقع لزوم پیامک آنها به همه مخاطبین برسد؛ چه بلک لیست باشند و چه نباشند. سامانه های پیامکی از جملهسامانه پیامکی سیمرغ اس ام اس این امکان را برای مشتریان خود فراهم کرده است که با ارائه درخواست خود به شرکت، خطوط آنها خدماتی شده وپیامک های آنها به تمامی مخاطبین برسد. اطلاعات بیشتر در این زمینه در مقاله "ارسال به لیست سیاه مخابرات" ارائه شده است.
سیمرغ اس ام اس ارائه دهنده خدمات مبتنی بر پیام کوتاه و پیام های تبلیغاتی و پیام صوتی در سراسر کشور با پایین ترین تعرفه وحرفه ای ترین پنل های کاربری و نمایندگی آماده خدمت رسانی می باشد. سامانه پیام کوتاه سیمرغ دارای بانک شماره قدرتمند از کل کشور به تفکیک استان، شهر، کدپستی، جنسیت، رده سنی، همرا اول، ایرانسل، ارسال از روی نقشه، بانک مشاغل و... می باشد.
"با تبلیغات پیامکی بهتر دیده شوید"
017-32229441
عناوین مرتبط:
دلایل ارسال نشدن اس ام اس های تبلیغاتی، شماره های مجازی برای ارسال پیام کوتاه، ارسال پیام به لیست سیاه مخابرات (ویژه مشتریان سیمرغ)،پیام های تبلیغاتی و چگونگی دریافت یا لغو آن، تعیین اهدافی که با بازاریابی پیامکی به آن خواهیم رسید، لیست سیاه مخابراتی چیست؟، تبلیغات پیامکی...!!؟؟، پیامک انبوه یا ایمیل مارکتینگ ؟, بازاریابی پیامکی Sms-Marketing,