راهکار پیامکی برای روابط عمومی سازمان
امروزه در سازمان ها یک اصل مهم وجود دارد و آن درک متقابل برای ایجاد رابطه بهتر با اعضای داخلی و خارجی سازمان می باشد این فرآیند که برای رسیدن به اهداف سازمانی نیز حائز اهمیت می باشد را روابط عمومی می کویند.
با استفاده از تکنولوژی های روز ارتباطی روابط عمومی دورن سازمانی و برون سازمانی بخوبی مدیریت می شود و تصمیم گیری ها را در جهت نیل به اهداف سازمان تحت تأثیر قرار می دهد. از پرکاربردترین و کار آمد ترین ابزار ارتباطی در این زمینه می تواند به سامانه پیام کوتاه اشاره کرد.
راهکارهای استفاده از سامانه پیام کوتاه:
انتشار اخبار سازمان
دریافت پیشنهادات، انتقادات و گزارش های مردمی
فراخوان مراسم و همایش های علمی فرهنگی
افکارسنجی پیامکی با جامعه آماری روشن و قابل استناد
ارسال پیام تبریک و تهنیت مناسبت ها
ارسال پیام انگیزشی به کارکنان
ارسال میزان حقوق دریافتی و یا ترفیع حقوق
در مناسبت های زمانی مختلف با برگزاری مسابقه پیامکی و اهدای جوایز ارزنده شور و نشاط را به محیط کار تزریق کنید.
موفقیت های کاری مجموعه را با ارسال پیامی به کارکنان تبریک بگویید تا آن ها احساس مالکیت داشته و خود را در موفقیت ها شریک بدانند.
سیمرغ اس ام اس ارائه دهنده خدمات مبتنی بر پیام کوتاه و پیام های تبلیغاتی و پیام صوتی در سراسر کشور با پایین ترین تعرفه وحرفه ای ترین پنل های کاربری و نمایندگی آماده خدمت رسانی می باشد. سامانه پیام کوتاه سیمرغ دارای بانک شماره قدرتمند از کل کشور به تفکیک استان، شهر، کدپستی، جنسیت، رده سنی، همرا اول، ایرانسل، بانک مشاغل و... می باشد.
"با تبلیغات پیامکی بهتر دیده شوید"
017-32229441
برای دریافت فایل آموزشی بصورت فیلم به آدرس زیر مراجعه فرمایید
http://www.aparat.com/simorghsms
عناوین مرتبط:
راهکارپیامکی جذب مشتری در رستوران
راهکارهای مشتری مداری با پیامک
راهکار پیام کوتاه برای فروشگاه های زنجیره ای
راهکارهای پیامکی برای ارایشگاه
نکات مشتری مداری
اگر یک سازمان خواستار رسیدن به موفقیت باشد و تمایل به غصب سهم عمده ای از بازارها داشته باشد، حتماً مشتری مداری را سرلوحه همه امور خود قرار خواهد داد. در اینجا به مواردی از نکات مشتری مداری می پردازیم:پیش داوری و قضاوت ندانسته درست نیست.اول، کار مشتری را راه بیاندازید.بیش از حد بر مشتریان و ارباب رجوع ریاست نکنید.بیش از حد لازم، سخنرانی نکنید و حرف نزنید.داد نزنید و عصبانی نشوید.با مشتریان وارد بحث و جدل نشوید.هرگز و هیچوقت به مشتریان و ارباب رجوع بی اعتنایی نکنید.نگویید "ما نمیتوانیم انجام دهیم". ارباب رجوع را به انجام دهنده کار معرفی کنید.یک از مشتری ناراضی افکار خود را به 8 الی 10 نفر دیگر انتقال میدهد.فقط 4% از مشتریان ناراضی حرف خود را میزنند. 96% بقیه میروند جای دیگر و 68% از 96% هرگز نارضایتی خود را بیان نمیکنند.اگر مورد نارضایتی با موفقیت حل شود 7 از ده مشتری با شما مجددآ کار میکنند. اگر مشکل در همان لحظه حل شود 95% مشتریان با شما مجددآ کار میکنند.اگر از کاری که میکنید لذت نمیبرید آنرا عوض کنید زیرا مردم خواهند فهمید.دیدگاههای خود را به کار وفق دهید و به خود زمان دهید.مشتریان با اشخاصی کار میکنند که از انها خوششان بیاد.مشتریان باید روی شما حساب کنند، از شما عکس العمل و اعتبار ببینند.با هر کس طبق نیاز او برخورد کنید و درست برخورد کنید. اصطلات مناسب بکار ببرید.
سیمرغ اس ام اس ارائه دهنده خدمات مبتنی بر پیام کوتاه و پیام های تبلیغاتی و پیام صوتی در سراسر کشور با پایین ترین تعرفه وحرفه ای ترین پنل های کاربری و نمایندگی آماده خدمت رسانی می باشد. سامانه پیام کوتاه سیمرغ دارای بانک شماره قدرتمند از کل کشور به تفکیک استان، شهر، کدپستی، جنسیت، رده سنی، همرا اول، ایرانسل، بانک مشاغل و... می باشد.
"با تبلیغات پیامکی بهتر دیده شوید"
017-32229441
برای دریافت فایل آموزشی بصورت فیلم به آدرس زیر مراجعه فرمایید
http://www.aparat.com/simorghsms
عناوین مرتبط:
برقراری ارتباط با مشتریان و ارباب رجوع
شیوه جذب مشتریان پیامکی و ثبات وفاداری آنها
خواسته مشتریان در خبرنامه پیامکی
ارزش نهادن به مشتری با پیام کوتاه
برقراری ارتباط با مشتریان و ارباب رجوع
درصورت تمایل به برقراری ارتباط با مشتریان و ارباب رجوع و حفظ و جذب فعالیت خود موارد ذیر را در نظر داشته باشید:
قدم اول : شناسایی نیازهای خود برای اینکار
انرژی داشته باشید و آن را حفظ کنید.
نتیجه‌گیری و پی‌گیری.
قدم دوم: شناسائی نیازهای مشتریان
نیازهای پایه را شناسائی کنید.
به زمانبندی‌ها دقت کنید.
یک قدم از مشتریان خود جلوتر باشید.
خود را علاقمند و متوجه نشان دهید.
شنوائی صحیح را تمرین کنید.
Feedback دریافت کنید.
نتیجه‌گیری و پی‌گیری.
قدم سوم : برطرف کردن نیازهای مشتریان خود
مشخصات خدماتی که شما ارائه می‌دهید چیست؟
نیازهای اولیه را برطرف کنید.
وظایف پشتیبانی(Back-up) مهم را انجام دهید.
پیام‌های شفاف بفرستید.
حرف درست را بزنید.
خواص عالیه شرکت خود را مطرح کنید.
در رقابت عصر کامپیوتر سهیم باشید.
برای موارد غیرمنتظره آمادگی داشته باشید.
نتیجه گیری.
قدم چهارم: از برگشت مشتریان خود اطمینان حاصل نمائید
برخورد مؤثر با شکایات مشتریان.
بدست آوردن رأی مشتریان سرسخت.
برداشتن قدم فراتر بعدی در سرویس.
نتیجه گیری
سیمرغ اس ام اس ارائه دهنده خدمات مبتنی بر پیام کوتاه و پیام های تبلیغاتی و پیام صوتی در سراسر کشور با پایین ترین تعرفه وحرفه ای ترین پنل های کاربری و نمایندگی آماده خدمت رسانی می باشد. سامانه پیام کوتاه سیمرغ دارای بانک شماره قدرتمند از کل کشور به تفکیک استان، شهر، کدپستی، جنسیت، رده سنی، همرا اول، ایرانسل، بانک مشاغل و... می باشد.
"با تبلیغات پیامکی بهتر دیده شوید"
017-32229441
برای دریافت فایل آموزشی بصورت فیلم به آدرس زیر مراجعه فرمایید
http://www.aparat.com/simorghsms
عناوین مرتبط:
شیوه جذب مشتریان پیامکی و ثبات وفاداری آنها
خواسته مشتریان در خبرنامه پیامکی
ارزش نهادن به مشتری با پیام کوتاه
راهکارهای مشتری مداری با پیامک
زندگی در دورانی که همیشه حق با مشتری میباشد ، اثراتی بر نحوه کسب و کار گذاشته است. برای بالا بردن فروش بایست طوری رفتار کرد که با تثبیت لبخند رضایت بر چهره مشتری خریدهای بعدی وی نیز تضمین شود.تأثیرگذارترین و ارزان ترین روش برای فروش بیشتر استفاده از پیامک میباشد.
راهکارهای مشتری مداری از طریق پیامک :
- در زمان خرید مشتری پس از صدور فاکتور شماره همراه او را در خواست کنید.
- لحظاتی پس از خروج او از فروشگاه برای او پیامی با عنوان تشکر از خرید او ، ارسال کنید.این کار سبب می شود احساس کند برای او ارزش قائل هستید و به فرآیند مشتری سالاری اهمیت می دهید . مانند:
(مشتری گرامی از خرید شما سپاسگزاریم به امید دیدار مجدد شما در خریدهای آتی)
- فروش لوازم جانبی کالایی که مشتری خریداری کرده را با ارسال پیامک به اطلاع وی برسانید. مشتری با خواندن این پیام به این باور می رسد که همواره او را به یاد دارید. مانند:
(مشتری گرامی عرضه مدل های جدید کیف لپ تاپ آغاز شد)
4- در فاصله های زمانی متفاوت مشتریان خود را از حراج یا تخفیفات فصلی از طریق پیامک مطلع کنید به خصوص مشتریان قدیمی که از کیفیت کالا و خدمات شما اطمینان کامل دارند. مانند:
فروش ویژه لباس های زمستانی با 20% تخفیف ویژه برای مشتریان خاص
5- با ارسال پیام تبریک و تهنیت در مناسبت های مختلف به مشتری نشان دهید در احساسات او شریک هستید . مانند:
(آغاز سال نو را به شما هموطن عزیز تبریک عرض مینمائیم)
6- هنگامی که شعبه جدیدی افتتاح می کنید یا تسهیلاتی برای فروش کالاها در نظر می گیرید پیام حاوی تغییرات ایجاد شده برای مشتری ارسال کنید. با این روش به مشتری ثابت می کنید به فکر آسایش و راحتی او هستید. مانند:
(فروش اقساطی همراه با وام خرید کالا )
سیمرغ اس ام اس ارائه دهنده خدمات مبتنی بر پیام کوتاه و پیام های تبلیغاتی و پیام صوتی در سراسر کشور با پایین ترین تعرفه وحرفه ای ترین پنل های کاربری و نمایندگی آماده خدمت رسانی می باشد. سامانه پیام کوتاه سیمرغ دارای بانک شماره قدرتمند از کل کشور به تفکیک استان، شهر، کدپستی، جنسیت، رده سنی، همرا اول، ایرانسل، بانک مشاغل و... می باشد.
"با تبلیغات پیامکی بهتر دیده شوید"
017-32229441
عناوین مرتبط
- تجارت موفق و کسب درآمد مطلوب
- انواع ارسال در سامانه پیامکی
- مدیریت ارتباط با مشتری CRM
- برخی از مشتریان سیمرغ اس ام اس
- راهکارهای پیامکی برای دفاتر خدمات ارتباطی
- راهکار پیام کوتاه برای فروشگاه های زنجیره ای
- راهکار های پیامکی برای مشاورین املاک
- راهکارهای پیامکی برای ارایشگاه
- راهکارهای پیامکی برای مدارس
- راهکارهای پیامکی برای دوزندگی
- راهکار پیامکی جدید 94 برای فروشگاه های لباس
- راهکار جدید پیامکی برای سازمان ها
- راهکارهای جدید و متنوع پیامکی برای آتلیه عکاسی
- تکنیک های پیامکی در آژانس مسافرتی
- تکنیک های پیامکی برای مساجد و هیئت ها